Оборудование для Call-центров / Call Center, Интеллектуальная / VAS платформа, Системы оповещения / АСО, IVR Rambler's Top100

Безопасный город:

ЦОВ-112 РУБИН
ПАК ЕДДС РУБИН - автоматизация ЕДДС
АСО РУБИН - автоматическая система оповещения
Система массового оповещения по телефону РУБИН

Наш адрес: 127018, г. Москва, улица Сущевский вал, дом 5, строение 3.
Тел./факс: + 7 (495) 690 96 68.

Главная Контакты
Клиенты Отзывы  Партнеры Публикации

Меню
Продукция

ЦОВ-112
Автоматизация ЕДДС
Автоматическая Система Оповещения
Call-центр / Call Center
ЦОВ для операторов связи
Справочная служба 09 / 009
Служба МТР/МнТР(Цифровой коммутатор)
CRM-система РУБИН
Система анкетирования(детерминированный диалог)
Диспетчерская такси
Интеллектуальная / VAS платформа
IVR/автоинформатор
Голосовая почта
Виртуальный Офис
Телеголосование
Call Back
Отложенный вызов
Голосовой чат
Sms - рассылка
Примеры возможного применения VAS-платформы
Карточная Платформа / Платформа предоплаченных услуг
Сертификаты Соответствия
Услуги

Автоматический обзвон
Факсимильная рассылка
SMS-оповещение
Поддержка

Общая информация
Клиентам


Справочно-информационная служба РУБИН

Справочно-информационная служба РУБИН предназначена для автоматизации процесса предоставления бесплатной справочной информации абонентам, а также коммерческого справочно-информационного обслуживания.

Бесплатное справочно-информационное обслуживание 09

Система выполнена с использованием быстрого поиска по базе данных абонентов и предоставляет следующие возможности:

  1. Справка о телефонном номере по полным данным физических лиц на основании следующих параметров:
    • a. Фамилия, инициалы или ФИО полностью
    • b. Адрес
  2. Справка о телефонном номере по полным данным юридических лиц на основании одного из следующих параметров:
    • a. Наименование юридического лица
    • b. Адрес
    • c. Синоним наименования юридического лица (неофициальное название предприятия, используемое в городе)
  3. Справка о телефонном номере по неполным данным физических лиц на основании следующих параметров:
    • a. Неполное указание фамилии
    • b. Неполное указание адреса
  4. Справка о физическом лице на основании номера телефона
  5. Справка о телефонном номере по неполным данным юридических лиц на основании следующих параметров:
    • a. Точный адрес
    • b. Род деятельности
    • c. Должность
  6. Полная информация о юридическом лице на основании одного из следующих параметров:
    • a. Телефонный номер
    • b. Адрес
    • c. Наименование
    • d. Подразделение
    • e. Род занятий

Примечание:

В соответствии со ст.53 Федерального закона «О связи» сведения об абонентах-гражданах (фамилия, имя, отчество, адрес, абонентский номер) являются конфиденциальной информацией и не могут быть включены в данные для информационно-справочного обслуживания, не могут использоваться для оказания справочных и иных информационных услуг оператором связи или третьими лицами. Предоставление третьим лицам сведений об абонентах - гражданах может осуществляться только с согласия в письменной форме абонентов.

Дополнительные справки

Помимо вышеперечисленных справок в рамках бесплатного справочно-информационного обслуживания возможно предоставление следующих справок:

  • Информация об услугах, способах оплаты, точек приема платежей
  • Информация о состоянии счета абонента (стыковка с АСР)
  • Прочее

Платное справочно-информационное обслуживание 009

Справочная информация ведется в Базе Знаний и поиск по ней ведется с помощью контекстного поиска.

В систему могут быть включены следующие возможности:

  • Соединение абонента с запрашиваемым физическим лицом, не давшим свое согласие на включение в базу данных абонентов
  • Соединение со специалистами (юристами, психологами, медиками) для получения консультаций
  • Справка по кодам городов
  • Информация о способах проезда до конкретного адреса
  • Информация о товарах и услугах фирм, с возможностью установления приоритетов в порядке выдачи информации
    • Службы такси
    • Пластиковые окна
    • Рестораны
    • Нотариальные конторы
    • ...
  • Возможность переадресации вызова на нужную фирму
  • Информация о наличии билетов (стыковка с внешними БД)
    • Железнодорожного транспорта
    • На рейсы авиакомпаний
  • Информация о порядке проезда до указанного адреса
  • Информация о погоде
  • Котировки валют
  • Анонсы театров, кино, телепрограмм
  • Любая прочая не формализуемая информация
    • Рецепты
    • Советы садоводам
    • Уход за животными
    • ...

    Интеграция с другими системами

    Справочно-информационная служба РУБИН может использоваться в комплексе с другими продуктами линейки RUBIN Infotelecom в любой комбинации. Например,

    • Интеграция с Интеллектуальной IVR-платформой РУБИН откроет возможность предоставления справочных услуг в автоматическом режиме
    • Интеграция с Prepaid-платформой РУБИН обеспечит тарификацию предоставляемых услуг

Справочно-информационная служба РУБИН может интегрироваться с внешними системами - базами данных, автоматизированными расчетами, коммутационными системами и программным обеспечением ЦОВ других производителей.



Rambler's Top100


© 2003-2015 VULKAN. Все права защищены.