Простые решения сложных задач Вашего бизнеса!

Компания "Вулкан" - это:

Механизмы, способные сделать Ваш бизнес эффективнее.
Самые современные технологии, работающие на Вас.
Индивидуальные решения Ваших задач.
Сохранение вложенных Вами ранее инвестиций.

Составляющие успеха:

IVR- лучшая в отрасли!
Одна из немногих открытых систем!
Способность работать при загрузке ~ 1 Эрл.

Программные продукты собственной разработки:

Call-центр РУБИН / Call Center

Call-центр РУБИН - это автоматическое распределение вызовов, интеллектуальная маршрутизация, исходящий обзвон, полный контроль операторов, подробная статистика, звукозапись, встроенная CRM. Неограниченное количество сценариев, широкий спектр протоколов, VoIp-технологии. Любые подключения. Простота в эксплуатации.
Call-центр под ключ. Мы проводим весь спектр работ - от поиска мебели до поставки и настройки оборудования. Запускаем в работу. Помогаем в использовании.
Учитываем индивидуальные пожелания Заказчиков. подробнее о Call Center РУБИН

Call-центр РУБИН - умное решение для организации Call Center в компании

Интеллектуальная / VAS платформа РУБИН

Комплексное решение,предназначенное для операторов связи, контент-провайдеров и агрегаторов услуг. Позволяет разрабатывать и предоставлять широкий спектр справочно-информационных и развлекательных услуг платного и бесплатного характера. Отдельные элементы с успехом могут использоваться коммерческими и государственными организациями для решения задач автоматизации телефонных служб и предоставления дополнительных сервисов. Может применяться в Call-центрах или самостоятельно. Основные компоненты: IVR, Автоматизированная Система Оповещения (АСО), Голосовая почта, Виртуальный офис, CallBack, Телеголосование, Карточная Платформа и пр. подробнее о VAS-платформе: IVR, АСО и пр. »

Интеллектуальная VAS платформа, IVR, Система Оповещения / АСО

Платформа предоплаченных услуг/ Карточная платформа

Поддержка предоставления услуг связи на основе карт предоплаты. Управление картами. Ведение тарификационной базы. Ведение лицевых счетов. Разрешение и запрет на пользование услугами связи. Полная статистика. подробнее о Prepaid-платформе »

CRM-система РУБИН

Ведение базы контактных лиц и организаций. Справочник клиентов. Поддержка всего цикла взаимоотношений с клиентами. История обращений, статус решения вопроса. Ведение Базы Знаний. Поддержка телемаркетинговых программ. Детерминированные диалоги с клиентами. Анкетирование. подробнее о CRM-системе »

Центр Обслуживания Вызовов ЦОВ РУБИН / Полномасштабное решение для операторов связи

Объединение всех или нескольких операторских служб в единую службу. Возможность предоставления аутсорсинга операторских служб. Предоставление широкого спектра услуг с добавленной стоимостью. Создание единой операторской службы региона. Конвергентные решения. подробнее о ЦОВ РУБИН »

ЦОВ РУБИН - комплексное решение для операторов связи

Полный цикл работ по внедрению оборудования

Отличительной особенностью компании "Вулкан" является Индивидуальная работа с клиентами:

		Консультации и предпроектное обследование
		Разработка оптимальных решений
		Поставка оборудования и программного обеспечения
		Пуско-наладочные работы
		Непрерывная техническая поддержка
		Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Поможем выбрать решение для организации Call-центра

Наша специализация - поддержка всей технологии работы центра обработки вызовов. Сфера применения наших решений - контакт-центры операторов связи, коммерческих компаний, единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС-112).