|
Компания "Вулкан" - это профессиональный подход к решению сложных задач
Составляющие успеха:
- Телекоммуникационная платформа РУБИН собственной разработки.
- Сертификат Соответствия Минкомсвязи РФ.
- Решение операторского класса.
- Разрабатывалось для работы в условиях высоких нагрузок.
- Поддерживает работоспособность при нагрузке около 1 Эрл.
- Позволяет строить масштабные ЦОВ и телекоммуникационные платформы.
- Проверенная внедрениями надежность.
- Универсальность применения:
- Центры обработки вызовов широкого профиля.
- Специализированные решения ЦОВ.
- Поддержка сопутствующих технологий ЦОВ.
- Платформы автоматических сервисов.
|
 |
|
Программные продукты собственной разработки: |
 |
 |
Call-центр РУБИН / Call Center
Call-центр РУБИН - это автоматическое распределение вызовов, интеллектуальная маршрутизация, исходящий обзвон, полный контроль операторов, подробная статистика, звукозапись, встроенная CRM. Неограниченное количество сценариев, широкий спектр протоколов, VoIp-технологии. Любые подключения. Простота в эксплуатации.
Call-центр под ключ. Мы проводим весь спектр работ - от поиска мебели до поставки и настройки оборудования. Запускаем в работу. Помогаем в использовании.
Учитываем индивидуальные пожелания Заказчиков.
подробнее о Call Center РУБИН
|
|
 |
|
|
|
Интеллектуальная / VAS платформа РУБИН
Комплексное решение,предназначенное для операторов связи, контент-провайдеров и агрегаторов услуг. Позволяет разрабатывать и предоставлять широкий спектр
справочно-информационных и развлекательных услуг платного и бесплатного характера. Отдельные элементы с успехом могут использоваться коммерческими и государственными организациями для решения задач автоматизации телефонных служб и предоставления дополнительных сервисов.
Может применяться в Call-центрах или самостоятельно.
Основные компоненты: IVR, Автоматизированная Система Оповещения (АСО), Голосовая почта, Виртуальный офис, CallBack, Телеголосование, Карточная Платформа и пр.
подробнее о VAS-платформе: IVR, АСО и пр. »
|
|
 |
|
|
|
Платформа предоплаченных услуг/ Карточная платформа
Поддержка предоставления услуг связи на основе карт предоплаты. Управление картами. Ведение тарификационной базы. Ведение лицевых счетов. Разрешение и запрет на пользование услугами связи. Полная статистика.
подробнее о Prepaid-платформе »
|
|
 |
|
|
|
CRM-система РУБИН
Ведение базы контактных лиц и организаций. Справочник клиентов. Поддержка всего цикла взаимоотношений с клиентами. История обращений, статус решения вопроса. Ведение Базы Знаний. Поддержка телемаркетинговых программ. Детерминированные диалоги с клиентами. Анкетирование.
подробнее о CRM-системе »
|
|
 |
|
|
|
Центр Обслуживания Вызовов ЦОВ РУБИН / Полномасштабное решение для операторов связи
Объединение всех или нескольких операторских служб в единую службу. Возможность предоставления аутсорсинга операторских служб. Предоставление широкого спектра услуг с добавленной стоимостью. Создание единой операторской службы региона. Конвергентные решения.
подробнее о ЦОВ РУБИН »
|
|
 |
|
|
|
 |
|
Наша специализация - поддержка всей технологии работы центра обработки вызовов. Сфера применения наших решений - контакт-центры операторов связи, коммерческих компаний, единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС-112).
|